Tá com dúvida? Calma que a gente te ajuda!
Aqui temos um resumo de tudo que você precisa saber sobre trocas, pagamentos, entregas e privacidade. Ah, e se bater qualquer dúvida que não esteja por aqui, é só entrar em contato que vamos te ajudar rapidinho.
A Anita Cosméticos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e normas da ANVISA, estabelece a presente política para trocas e devoluções de produtos.
1. Direito de Arrependimento: O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido. O produto deverá estar lacrado, em perfeito estado e na embalagem original. Produtos de uso pessoal abertos ou utilizados não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. O reembolso será processado após análise dos produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
2. Produto com Defeito de Fabricação: O prazo para solicitação é de 30 (trinta) dias corridos a contar do recebimento. A análise será feita mediante apresentação de fotos ou vídeos e conferência do produto após devolução. Confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca do produto ou reembolso integral do valor pago.
3. Produto Enviado Incorreto: Caso haja divergência entre o pedido e o produto recebido, a troca será imediata e sem custo.
4. Custos de Logística Reversa: Em casos de arrependimento, defeito ou erro de envio, os custos de devolução e reenvio correrão por conta da Anita Cosméticos. A devolução será feita mediante código de postagem fornecido pela empresa.
5. Como solicitar a Troca: O cliente deverá solicitar a troca ou devolução pelo e-mail [email protected], informando:
Aceitamos cartão de crédito e PIX.
O prazo de entrega só começa a contar após a aprovação do pagamento. O sistema pode cancelar pedidos por limite insuficiente ou inconsistências nos dados.
Entregas podem ser realizadas de segunda a sábado através de transportadoras ou Correios.
Os prazos variam conforme o CEP, forma de pagamento e tipo de produto.
A entrega só é contada após a confirmação do pagamento.
É necessário ter alguém para receber o pedido (maior de 18 anos).
Acompanhe seu pedido acessando sua conta ou via e-mail.
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